कर्मचारी संबंध का काम कैसे जुड़ता है

यह पाठ्यक्रम किसके लिए है

यह पाठ्यक्रम लाइन मैनेजरों, टीम लीडरों और मानव संसाधन (HR) पेशेवरों के लिए है जो पहले से लोगों से जुड़े मुद्दे संभालते हैं और अब उन्हें अच्छी तरह संभालना चाहते हैं। आप किसी सुनवाई में बैठे होंगे या चेतावनी पत्र लिखा होगा। अब लक्ष्य ऐसे निर्णय लेना है जिन्हें आप समझा सकें, बचा सकें और दोहरा सकें।

मध्यम स्तर पर प्रक्रिया के कदम जानना काफ़ी नहीं है। आपको सही रास्ता चुनना, उलझे हुए वास्तविक मामले पर प्रक्रिया लागू करना, मामला अटकने पर निदान करना कि क्या गलत हुआ, और जब दो मुद्दे एक-दूसरे में उलझें तो अनुकूलन करना आना चाहिए। पाठ्यक्रम का अधिकांश हिस्सा आपसे ये चुनाव करवाता है।

एक मुद्दा, कई संभावित रास्ते

हर कर्मचारी संबंध मुद्दा एक ही जगह से शुरू होता है: कुछ ठीक नहीं है। कोई मैनेजर किसी पैटर्न को देखता है, कोई सहकर्मी शिकायत करता है, या कोई कर्मचारी चिंता उठाता है। वहाँ से मुद्दा कई रास्तों में से किसी एक पर जा सकता है:

• अनौपचारिक समाधान — बातचीत, सहमति और अनुवर्ती कार्रवाई।
• अनुशासनात्मक प्रक्रिया — आचरण के लिए: व्यक्ति मानक पूरा कर सकता था पर नहीं किया।
• क्षमता प्रक्रिया — प्रदर्शन या स्वास्थ्य के लिए: व्यक्ति कोशिश कर रहा है पर फ़िलहाल मानक पूरा नहीं कर सकता।
• शिकायत प्रक्रिया — उस परिवाद के लिए जो कर्मचारी संगठन या किसी सहकर्मी के विरुद्ध उठाता है।
• व्हिसलब्लोइंग (Whistleblowing) रास्ता — ऐसे गलत कार्य के प्रकटीकरण के लिए जो दूसरों या जनता को प्रभावित करता है।

शुरुआत में गलत रास्ता चुनना बाद में मामले के विफल होने के सबसे आम कारणों में से एक है।

पाठ्यक्रम जो कौशल बनाता है

मॉड्यूलों में आप पाँच कौशलों का अभ्यास करेंगे: कार्रवाई से पहले मुद्दे का निदान करना; निष्पक्ष जाँच करना, जिसमें वह साक्ष्य भी शामिल है जो कर्मचारी की मदद करता है; उचित विश्वास और अनुपातिक दंड पर निर्णय लेना; लिखित और आमने-सामने स्पष्ट संवाद करना; और ऐसे रिकॉर्ड रखना जो महीनों बाद कोई पढ़े तब भी टिकें। अंतिम मॉड्यूल इन पाँचों को एक मामले में एक साथ लाता है।