जोखिम प्रबंधन प्रक्रिया और उसके मानक

हर प्रोजेक्ट अनिश्चितता के साथ काम करता है। अनुमान गलत हो सकते हैं, आपूर्तिकर्ता देर कर सकते हैं, कोई डिज़ाइन अपेक्षा के अनुसार काम न करे, और कोई हितधारक अपना मन बदल सकता है। जोखिम प्रबंधन वह संगठित तरीका है जिससे प्रोजेक्ट इस अनिश्चितता को जल्दी पहचानता है, तय करता है कि सबसे ज़्यादा क्या मायने रखता है, और तब कार्रवाई करता है जब कार्रवाई अभी सस्ती है।

इस कोर्स में आप मध्यम (intermediate) स्तर पर काम करते हैं। आपसे अपेक्षा है कि आप तरीकों को लागू करें, उनमें से चुनें, और प्रोजेक्ट के आकार और प्रकृति के अनुसार उन्हें ढालें। इसकी शुरुआत पूरी प्रक्रिया की स्पष्ट तस्वीर से होती है।

मार्गदर्शन कहाँ से आता है

कई प्रतिष्ठित दस्तावेज़ जोखिम प्रबंधन का वर्णन करते हैं। अंतर्राष्ट्रीय मानकीकरण संगठन (International Organization for Standardization, ISO) ISO 31000 प्रकाशित करता है, जो किसी भी संगठन में जोखिम प्रबंधन के लिए सामान्य सिद्धांत और दिशानिर्देश देता है। प्रोजेक्ट प्रबंधन संस्थान (Project Management Institute, PMI) और एसोसिएशन फ़ॉर प्रोजेक्ट मैनेजमेंट (Association for Project Management, APM) जैसी पेशेवर संस्थाएँ प्रोजेक्टों पर केंद्रित गाइड प्रकाशित करती हैं। वे थोड़े अलग शब्द इस्तेमाल करती हैं, लेकिन एक ही चक्र का वर्णन करती हैं।

यह चक्र क्यों है, क्रम नहीं

ये चरण पूरे प्रोजेक्ट में दोहराए जाते हैं। जैसे-जैसे डिज़ाइन विकसित होता है, अनुबंध पर हस्ताक्षर होते हैं और साइट पर काम शुरू होता है, नए जोखिम सामने आते हैं। पुराने जोखिम तब समाप्त हो जाते हैं जब उनकी समय-सीमा बंद हो जाती है। शुरुआत में एक बार चलाई गई प्रक्रिया एक तस्वीर भर है जो जल्दी पुरानी हो जाती है।

दो उदाहरण

एक छोटे कार्यालय स्थानांतरण ने यही चक्र एक घंटे की कार्यशाला, एक पन्ने के रजिस्टर और एक छोटी साप्ताहिक जाँच के साथ चलाया। एक बड़े अस्पताल प्रोजेक्ट ने वही चक्र जोखिम प्रबंधक, मासिक कार्यशालाओं, मात्रात्मक विश्लेषण और बोर्ड रिपोर्ट के साथ चलाया। दोनों सही थे। प्रक्रिया को प्रोजेक्ट के अनुसार ढाला गया, लेकिन कोई चरण छोड़ा नहीं गया।

प्रक्रिया को प्रोजेक्ट के अनुरूप ढालना

तीन प्रश्न पूछें: प्रोजेक्ट कितना बड़ा और जटिल है, संगठन के लिए यह काम कितना नया है, और विफलता कितनी गंभीर होगी? इन उत्तरों से तय होता है कि हर चरण कितना औपचारिक और कितनी बार होना चाहिए।