क्रेडिट नियंत्रण क्या है

जो ज़्यादातर व्यवसाय दूसरे व्यवसायों को सामान बेचते हैं, वे बिक्री के समय नकद भुगतान नहीं माँगते। वे सामान या सेवा देते हैं, चालान भेजते हैं और ग्राहक को भुगतान करने के लिए कुछ समय देते हैं, जैसे 30 दिन। इस व्यवस्था को व्यापारिक उधार (trade credit) कहा जाता है। यह सामान्य व्यावसायिक प्रथा है और ग्राहक अक्सर इसकी उम्मीद करते हैं।

व्यापारिक उधार कोई ऋण नहीं है। कोई पैसा उधार नहीं दिया जाता और कोई ब्याज नहीं जोड़ा जाता। विक्रेता बस तय कीमत के भुगतान के लिए इंतज़ार करने पर सहमत होता है। लेकिन इस इंतज़ार की एक लागत और जोखिम है: जब तक चालान का भुगतान नहीं होता, विक्रेता सामान और काम दे चुका होता है और उसके बदले बैंक में कुछ भी नहीं होता।

क्रेडिट नियंत्रण के दो काम

क्रेडिट नियंत्रण (credit control) का काम यह तय करना है कि कौन से ग्राहक उधार पर खरीद सकते हैं, किन शर्तों पर और कितनी रकम तक, और फिर यह सुनिश्चित करना कि वे समय पर भुगतान करें। इसके दो हिस्से हैं:

• बिक्री से पहले: स्पष्ट क्रेडिट नीति, नए ग्राहकों की जाँच, उचित भुगतान शर्तें और क्रेडिट सीमाएँ।
• बिक्री के बाद: भुगतान के रिमाइंडर, वसूली के लिए फ़ोन कॉल, विवाद सुलझाना और उन ग्राहकों से निपटना जो भुगतान नहीं कर सकते या करना नहीं चाहते।

दूसरे हिस्से को अक्सर वसूली (collections) कहा जाता है। यह काम करने वाले व्यक्ति को क्रेडिट कंट्रोलर, वसूली अधिकारी या क्रेडिट और वसूली विश्लेषक कहा जा सकता है। छोटे व्यवसाय में मालिक या बुककीपर अक्सर दूसरे कामों के साथ यह काम भी करता है।

अच्छा क्रेडिट नियंत्रण बिक्री में मदद करता है

कभी-कभी क्रेडिट नियंत्रण को उस विभाग के रूप में देखा जाता है जो "नहीं" कहता है। अगर इसे अच्छी तरह किया जाए, तो इसका उलटा होता है। इससे व्यवसाय अधिक ग्राहकों को भरोसे के साथ "हाँ" कह सकता है, क्योंकि उसे पता होता है कि कौन भुगतान कर सकता है और बदलाव होने पर उसे जल्दी पता चल जाता है। समय पर भुगतान करने वाले ग्राहक को अधिक उधार दिया जा सकता है और वह अधिक खरीद सकता है।

उदाहरण। इंजीनियरिंग ठेकेदार Brenlow Engineering कई छोटी वर्कशॉप को स्पेयर पार्ट्स की आपूर्ति करता है। इसकी क्रेडिट टीम हर नई वर्कशॉप की जाँच करती है, उसे शुरुआत में एक सीमा देती है और छह महीने तक समय पर भुगतान के बाद यह सीमा बढ़ा देती है। बिक्री बढ़ती है और पुराने बकाया ऋण की रकम कम रहती है।