संस्कृति क्या है

कल्पना कीजिए कि एक परियोजना बैठक में मिस्र का एक इंजीनियर, कज़ाख़स्तान का एक योजनाकार, नीदरलैंड का एक खरीदार और ब्राज़ील का एक साइट मैनेजर शामिल हैं। सभी अंग्रेज़ी बोलते हैं। सभी चाहते हैं कि परियोजना सफल हो। फिर भी, एक घंटे बाद, दो लोगों को लगता है कि एक निर्णय लिया गया है और दो लोगों को लगता है कि ऐसा नहीं हुआ। किसी ने झूठ नहीं बोला। उन्होंने बस एक ही बैठक को अलग-अलग तरीकों से समझा।

यह अंतर-सांस्कृतिक संचार की रोज़मर्रा की समस्या है। लोग उन जगहों से मिली आदतें अपने साथ लाते हैं जहाँ वे बड़े हुए और काम किया। ये आदतें सामान्य लगती हैं, इसलिए हम अक्सर उन पर ध्यान नहीं देते — जब तक कि उनका सामना आदतों के किसी अलग समूह से न हो।

यह कोर्स उन सभी लोगों के लिए है जो दूसरे देशों के सहकर्मियों, ग्राहकों या आपूर्तिकर्ताओं के साथ काम करते हैं: कार्यालय कर्मचारी, इंजीनियर, पर्यवेक्षक, बिक्री कर्मचारी और प्रबंधक। यह आपको सांस्कृतिक अंतर बताने के लिए शब्द और उनके बीच काम करने के व्यावहारिक तरीके देता है।

एक उपयोगी परिभाषा

संस्कृति की सैकड़ों परिभाषाएँ हैं। एक सरल और उपयोगी परिभाषा है: संस्कृति किसी समूह के साझा मूल्य, मान्यताएँ और आदतें हैं, जिन्हें उसके सदस्य सीखते और आगे बढ़ाते हैं, और जो उनके व्यवहार तथा दूसरों के व्यवहार को समझने के तरीके को आकार देती हैं।

इस परिभाषा से तीन बातें निकलती हैं:

• संस्कृति सीखी जाती है, जन्म से नहीं मिलती। किसी दूसरे देश में गोद लिया गया बच्चा उस देश की संस्कृति के साथ बड़ा होता है।
• संस्कृति साझा होती है। एक व्यक्ति की आदत उसका व्यक्तित्व है। किसी समूह द्वारा साझा की गई आदत संस्कृति है।
• संस्कृति अधिकतर अपने सदस्यों को दिखाई नहीं देती। हम अपनी संस्कृति पर तभी ध्यान देते हैं जब हमारा सामना किसी दूसरी संस्कृति से होता है।