माँग योजना किसलिए है
माँग योजना किन निर्णयों को चलाती है, पूर्वानुमान, योजना और लक्ष्य में क्या अंतर है, और यह कोर्स क्या-क्या सिखाता है।
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एक वितरक का तेज़ी से बिकने वाला उत्पाद खत्म हो जाता है, जबकि उसका गोदाम ऐसे आइटमों से भरा है जिन्हें कोई नहीं खरीद रहा। एक कारखाना एक महीने ओवरटाइम का भुगतान करता है और अगले महीने लोगों को घर भेज देता है। एक खरीदार तुरंत हवाई खेप मँगवाता है, जिसकी लागत समुद्री माल भाड़े से कई गुना होती है। अक्सर इन सबका मूल कारण एक ही होता है: कंपनी के पास भविष्य की माँग का भरोसेमंद, साझा नज़रिया नहीं था।
माँग योजना (demand planning) वह व्यावसायिक प्रक्रिया है जो यह नज़रिया तैयार करती है। यह इतिहास, बाज़ार की जानकारी और ग्राहक की जानकारी को एक माँग योजना (demand plan) में बदलती है: यानी इस बात का सहमत अनुमान कि ग्राहक उत्पाद, स्थान और समय अवधि के अनुसार क्या चाहेंगे। आपूर्ति, इन्वेंटरी, परिवहन, स्टाफ़िंग और वित्त की योजनाएँ फिर इसी पर बनाई जाती हैं।
पूर्वानुमान, योजना और लक्ष्य अलग-अलग चीज़ें हैं
पूर्वानुमान (forecast) इस बात का ईमानदार अनुमान है कि कुछ भी असामान्य न करने पर क्या होने की संभावना है। इसमें इच्छाओं के लिए जगह नहीं होनी चाहिए। इसे आमतौर पर पहले किसी सांख्यिकीय विधि से बनाया जाता है और फिर उसकी समीक्षा की जाती है।
वे निर्णय जो माँग योजना पर निर्भर हैं
छोटा केस — एक संख्या, तीन संस्करण
Quorvale Logistics (एक काल्पनिक कंपनी) औद्योगिक सुरक्षा उत्पादों का वितरण करती है। अगली तिमाही के लिए बिक्री टीम 12,000 कार्टन वर्क ग्लव्स की उम्मीद करती है, क्योंकि यही उनका लक्ष्य है। गोदाम 9,000 की योजना बनाता है, क्योंकि पिछली तिमाही में उसने इतने ही भेजे थे। खरीद विभाग समझौते के तौर पर 10,500 का ऑर्डर देता है। आँकड़े शिक्षण के लिए काल्पनिक हैं।
वास्तविक माँग 10,800 निकलती है। बिक्री की संख्या एक लक्ष्य थी, पूर्वानुमान नहीं। गोदाम की संख्या ने एक नए ग्राहक को अनदेखा किया। किसी के पास एक सहमत योजना का स्वामित्व नहीं था, इसलिए हर टीम अलग-अलग तरह से गलत थी। माँग योजना प्रक्रिया से एक संख्या बनती, जिसकी मान्यताएँ लिखी होतीं और जिसे तीनों टीमें उपयोग करतीं।
बिक्री निदेशक माँग योजनाकार से कहता है कि अगली तिमाही का पूर्वानुमान बिक्री बजट के बराबर रखा जाए, क्योंकि “हमें यही बेचना है”। मुख्य समस्या क्या है?