लीन नेतृत्व क्या है

कई संगठन लीन की शुरुआत टूल्स से करते हैं: 5S, वैल्यू स्ट्रीम मैप, कानबन, काइज़ेन इवेंट। ये टूल्स अक्सर कुछ महीनों तक काम करते हैं। फिर लाभ कम होने लगते हैं। जब लोग पीछे मुड़कर देखते हैं, तो आम तौर पर एक ही बात सामने आती है: टूल्स बदले, लेकिन संगठन का नेतृत्व करने का तरीका नहीं बदला। लीन नेतृत्व (Lean leadership) उन प्रबंधन व्यवहारों और प्रबंधन प्रणाली का नाम है, जो परियोजनाओं की पहली लहर के बाद भी सुधार जारी रखते हैं।

पारंपरिक आदेश और नियंत्रण (command-and-control) वाले संगठन में, प्रबंधक निर्णय लेता है, निर्देश देता है और जाँचता है कि उनका पालन हुआ या नहीं। समस्याएँ ऊपर की ओर जाती हैं और जवाब नीचे की ओर आते हैं। प्रबंधक को जवाब जानने के लिए महत्व दिया जाता है। लीन संगठन में, नेता का मुख्य काम बदल जाता है। नेता स्पष्ट दिशा तय करता है, समस्याओं को सामने लाता है, और लोगों को विकसित करता है ताकि वे खुद समस्याएँ हल कर सकें। नेता को व्यक्तिगत जवाबों के लिए नहीं, बल्कि टीम की क्षमता के लिए महत्व दिया जाता है।

इसका मतलब यह नहीं है कि नेता निर्णय लेना बंद कर देता है। किसी साइट का प्रमुख अब भी प्राथमिकताएँ तय करता है, बजट मंज़ूर करता है और कठिन फैसले लेता है। फर्क इस बात में है कि रोज़मर्रा की ज़्यादातर समस्याओं को कैसे संभाला जाता है। “यह करो” कहने के बजाय, नेता पूछता है, “समस्या क्या है? आपको क्या लगता है, इसका कारण क्या है? आप अगला कौन-सा कदम आज़माएँगे?” यह कोचिंग (coaching) है: किसी व्यक्ति को एक तरीके से समस्या पर सोचने में मदद करना, ताकि अगली बार उसे कम मदद की ज़रूरत पड़े।

इस कोर्स में क्या शामिल है

यह कोर्स वरिष्ठ प्रबंधकों, साइट और विभाग प्रमुखों, और लीन परिवर्तन के लिए ज़िम्मेदार सतत सुधार (continuous improvement, CI) नेताओं के लिए लिखा गया है। यह एक उन्नत कोर्स है: इसमें आपसे प्रबंधन प्रणाली तैयार करने, अलग-अलग विकल्पों के बीच संतुलन तय करने और उन स्थितियों को संभालने के लिए कहा जाता है जिन्हें पाठ्यपुस्तकें छोड़ देती हैं।

इसके दो हिस्से हैं, जो एक-दूसरे पर निर्भर करते हैं। पहला है लीन नेतृत्व (Lean leadership): व्यवहार, लोगों के प्रति सम्मान, गेmbा में नेता की मौजूदगी और समस्या-समाधान की संस्कृति। दूसरा है होशिन कानरी (Hoshin Kanri), जिसे नीति परिनियोजन (policy deployment) भी कहा जाता है: यह वह तरीका है जो कुछ दीर्घकालीन बड़े बदलाव के उद्देश्यों को हर टीम के रोज़मर्रा के काम से जोड़ता है और योजना–करें–जाँचें–कार्रवाई करें (PDCA) चक्र में उनकी समीक्षा करता है। परिनियोजन प्रणाली के बिना नेतृत्व अच्छी मंशा तक सीमित है। नेतृत्व के व्यवहारों के बिना परिनियोजन प्रणाली केवल फ़ॉर्म भरने का काम बन जाती है।

इस कोर्स में माना गया है कि आप लीन के बुनियादी विचार पहले से जानते हैं। जहाँ ज़रूरी है, वहाँ उनका संक्षिप्त दोहराव किया गया है और हर विषय सिखाने वाले कोर्स का उल्लेख है: वैल्यू, फ्लो और वेस्ट के लिए Lean Fundamentals कोर्स; गेmbा वॉक और स्तरबद्ध दैनिक प्रबंधन के लिए Standard Work, Visual Management and Gemba Walks कोर्स; A3 रिपोर्ट के लिए A3 Problem Solving and PDCA कोर्स; और बदलाव के मानवीय पहलू के लिए Change Leadership कोर्स।