विपणन (marketing) विज्ञापन से कहीं अधिक है

दस लोगों से पूछें कि विपणन (marketing) क्या है, तो ज़्यादातर लोग "विज्ञापन" या "बिक्री" कहेंगे। दोनों विपणन का हिस्सा हैं, लेकिन वे काम की एक बहुत लंबी कड़ी के दिखाई देने वाले अंतिम हिस्से हैं। कोई भी विज्ञापन बनाने से पहले, किसी को यह तय करना होता है कि ग्राहक कौन है, उस ग्राहक को क्या चाहिए, व्यवसाय क्या पेश करेगा, किस कीमत पर करेगा और किन दुकानों, वेबसाइटों या साझेदारों के माध्यम से उस तक पहुँचेगा।

विपणन वह काम है जो व्यवसाय की पेशकश को ग्राहकों की ज़रूरतों से इस तरह जोड़ता है कि दोनों के लिए अच्छा हो। कोई कंपनी ऐसा बेहतरीन उत्पाद बनाती है जिसकी किसी को ज़रूरत ही नहीं, तो उसे विपणन की समस्या है। इसी तरह, अगर ग्राहकों को कंपनी के उत्पाद की ज़रूरत है, लेकिन वे उसे ढूँढ़ नहीं सकते, खरीद नहीं सकते या उस पर भरोसा नहीं करते, तो भी यह विपणन की समस्या है।

यह कोर्स उन लोगों के लिए है जो विपणन में नए हैं: नए विपणन सहायक और समन्वयक, छोटे व्यवसायों के मालिक, और बिक्री, उत्पाद या सामान्य प्रबंधन की भूमिकाओं में काम करने वाले वे कर्मचारी जो विपणन टीमों के साथ काम करते हैं। इसमें वे मुख्य विचार सिखाए जाते हैं जिन पर विपणन की बाकी सभी गतिविधियाँ आधारित होती हैं।

दोनों परिभाषाओं में समान बातें

• ग्राहक सबसे पहले आता है। दोनों परिभाषाएँ इस बात से शुरू होती हैं कि ग्राहकों को क्या चाहिए या वे किसे महत्त्व देते हैं, न कि कंपनी संयोग से क्या बनाती है।
• विपणन एक प्रक्रिया है। यह आपस में जुड़ी गतिविधियों का समूह है जो लगातार चलता रहता है, न कि कोई एक अभियान।
• मूल्य दोनों तरफ़ जाता है। ग्राहक को कुछ ऐसा मिलता है जो उसके लिए उपयोगी है; व्यवसाय को भुगतान मिलता है और समय के साथ लाभ मिलता है, जिससे वह काम जारी रख सकता है।
• यह प्रचार से अधिक व्यापक है। पेशकश बनाना और उसे ग्राहकों तक पहुँचाना भी विपणन का हिस्सा है, केवल उसके बारे में जानकारी देना नहीं।