व्यावसायिक नैतिकता का अर्थ
नैतिकता, सत्यनिष्ठा, कानून और कंपनी के नियम: वे कैसे अलग हैं और एक-दूसरे से कैसे जुड़े हैं।
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हर कामकाजी दिन में छोटे-छोटे विकल्प चुनने पड़ते हैं। क्या आप किसी काम के पूरा होने का सही समय दर्ज करते हैं, या उसे बढ़ाकर लिखते हैं? क्या आप अपने मैनेजर को बताते हैं कि परीक्षण नहीं किया गया, या फिर रिपोर्ट को वैसे ही भेजने देते हैं? क्या आप आपूर्तिकर्ता का मुफ्त वीकेंड यात्रा का प्रस्ताव स्वीकार करते हैं? इनमें से ज़्यादातर विकल्प किसी और को कभी दिखाई नहीं देते। व्यावसायिक नैतिकता (professional ethics) इस बारे में है कि आप ये विकल्प कैसे चुनते हैं।
नैतिकता (ethics) सही और गलत, अच्छा और बुरा, निष्पक्ष और अनुचित क्या है—इसका अध्ययन और व्यवहार है। व्यावसायिक नैतिकता इन विचारों को काम पर लागू करती है: हम उन लोगों के साथ कैसा व्यवहार करते हैं जिनकी हम सेवा करते हैं, जिस संगठन के लिए काम करते हैं, अपने सहकर्मियों और आम लोगों के साथ।
सत्यनिष्ठा (integrity) का अर्थ है अपने सिद्धांतों पर कायम रहना और अपने व्यवहार में एकरूपता रखना। सत्यनिष्ठ व्यक्ति उन्हीं सिद्धांतों के अनुसार काम करता है, चाहे कोई देख रहा हो या नहीं, और उसके शब्द और काम एक-दूसरे से मेल खाते हैं। सत्यनिष्ठा का मतलब पूर्ण होना नहीं है। इसका मतलब ईमानदार होना, अपनी प्रतिबद्धताएँ पूरी करना और गलती होने पर उसे ठीक करना है।
यह पाठ्यक्रम हर कर्मचारी और नए टीम लीडर के लिए जागरूकता प्रशिक्षण है। यह कानूनी पाठ्यक्रम नहीं है और इससे कोई व्यावसायिक योग्यता नहीं मिलती।
चार बातें जिन्हें अक्सर एक-दूसरे के साथ भ्रमित किया जाता है
राज्य द्वारा बनाए गए नियम, जिन्हें तोड़ने पर दंड मिल सकता है। कानून न्यूनतम सीमा तय करता है। कोई बात कानूनी हो सकती है, फिर भी गलत हो सकती है। उदाहरण के लिए, तकनीकी रूप से सही कथन से ग्राहक को गुमराह करना।
"यह गैरकानूनी नहीं है" कहना पर्याप्त क्यों नहीं है
कानून धीरे-धीरे बदलते हैं और अलग-अलग देशों में अलग होते हैं। कोई कंपनी एक ही समय में कई देशों में काम कर सकती है। काम की कई परिस्थितियाँ ऐसी होती हैं जिन पर कोई कानून लागू नहीं होता: आप किसी कनिष्ठ सहकर्मी से कैसे बात करते हैं, टीम के नतीजे का श्रेय साझा करते हैं या नहीं, या किसी छोटी कमी के बारे में ग्राहक को बताते हैं या नहीं। इन परिस्थितियों में, आपका नैतिक विवेक और आपकी कंपनी की आचार संहिता ही एकमात्र मार्गदर्शन होते हैं।
इसे समझने का एक उपयोगी तरीका: कानून बताता है कि आपको क्या नहीं करना चाहिए; नैतिकता पूछती है कि आपको क्या करना चाहिए।
बिक्री विभाग का एक कर्मचारी ग्राहक से कहता है कि कोई उत्पाद "सभी आवश्यकताओं को पूरा करता है", जबकि उसे पता है कि उत्पाद उस एक परीक्षण में विफल है जिसकी ग्राहक को परवाह है। कोई कानून नहीं टूटा। इसका सबसे अच्छा वर्णन क्या है?