बिज़नेस मॉडल नतीजा क्यों तय करता है

एक ही उत्पाद, अलग नतीजे

एक ही शहर की दो छोटी कंपनियाँ दोनों एयर-कंडीशनिंग रखरखाव देती हैं। उनके इंजीनियरों के कौशल समान हैं और वे वही औज़ार इस्तेमाल करते हैं। तीन साल बाद एक कंपनी लगातार बढ़ रही है और दूसरी बंद हो रही है।

अंतर काम में नहीं है। पहली कंपनी दफ़्तर की इमारतों के साथ वार्षिक सेवा अनुबंध करती है, जिनका भुगतान मासिक होता है। वह अपने इंजीनियरों के रास्ते पहले से तय करती है और साल भर की आय जानती है। दूसरी कंपनी घरों से खराबी की कॉल का इंतज़ार करती है। उसकी आय गर्मियों में बढ़ती है, सर्दियों में गिरती है, और हर ग्राहक को फिर से ढूँढ़ना पड़ता है। उत्पाद वही, बिज़नेस मॉडल अलग।

पेशेवर इसे प्रणाली के रूप में क्यों पढ़ते हैं

व्यवसाय के भीतर अधिकांश लोग मॉडल का केवल एक हिस्सा देखते हैं। बिक्री विभाग ग्राहक और मूल्य देखता है। संचालन डिलीवरी की लागत देखता है। वित्त नकदी देखता है। बिज़नेस मॉडल डिज़ाइनर देखता है कि ये हिस्से एक-दूसरे पर कैसे निर्भर हैं। एक हिस्से में बदलाव लगभग हमेशा दूसरे हिस्से को हिला देता है।

उदाहरण के लिए, एक बिक्री प्रबंधक बड़े ग्राहक को जीतने के लिए भारी छूट दे सकता है। यह बिक्री का निर्णय लगता है। लेकिन यह सकल मार्जिन बदलता है, जिससे तय होता है कि कंपनी अगला ग्राहक जोड़ने पर कितना खर्च कर सकती है, और इससे तय होता है कि वह कितनी तेज़ी से बढ़ सकती है। मध्यम स्तर पर आपका काम इन संबंधों को निर्णय से पहले देखना है, बाद में नहीं।

अंत तक आपको क्या कर पाना चाहिए

• किसी भी बिज़नेस मॉडल का एक पृष्ठ पर स्पष्ट वर्णन करना।
• इसका निदान करना कि मॉडल कहाँ कमज़ोर है या उसके हिस्से कहाँ एक-दूसरे का विरोध करते हैं।
• मॉडल के विकल्पों में से चुनना और समझौतों की व्याख्या करना।
• सबसे जोखिम भरी मान्यताओं को छोटे, सस्ते प्रयोगों से परखना।
• सहकर्मियों, साझेदारों या निवेशकों के सामने प्रमाण के साथ मॉडल का बचाव करना।