तीन मानक संक्षेप में
ISO 9001, ISO 14001 और ISO 45001 में से हर एक किस उद्देश्य के लिए है, और किसकी सेवा करता है।
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तीन मानक, तीन उद्देश्य
एक एकीकृत स्वास्थ्य, सुरक्षा, पर्यावरण और गुणवत्ता (HSEQ) प्रणाली आमतौर पर ISO, यानी अंतर्राष्ट्रीय मानकीकरण संगठन (International Organization for Standardization), द्वारा प्रकाशित तीन प्रबंधन प्रणाली मानकों को साथ लाती है। हर एक अलग प्रश्न का उत्तर देता है। इन्हें मिलाने से पहले आपको साफ़ होना चाहिए कि हर एक किसलिए है, क्योंकि जब एक उद्देश्य चुपचाप दूसरे की जगह ले लेता है तब एकीकरण विफल हो जाता है।
तीनों प्रबंधन प्रणाली (management system) मानक हैं। वे यह नहीं बताते कि कौन-सा गार्ड लगाएँ या कौन-सा परीक्षण करें। वे संगठन से ऐसी प्रणाली माँगते हैं जो अपने जोखिम और आवश्यकताएँ खुद पहचाने, उन्हें नियंत्रित करे, परिणाम जाँचे और सुधार करे।
हर मानक किसलिए है
गुणवत्ता प्रबंधन। ऐसे उत्पाद और सेवाएँ लगातार देना जो ग्राहक की आवश्यकताओं और लागू वैधानिक व नियामक आवश्यकताओं को पूरा करें, और ग्राहक संतुष्टि बढ़ाना। मुख्य संबंधित पक्ष ग्राहक है।
दो उदाहरण
उदाहरण 1: स्टील फैब्रिकेटर। एक फैब्रिकेशन कंपनी के पास ISO 9001 है क्योंकि उसके तेल और गैस के ग्राहक इसकी माँग करते हैं। बाद में, एक बड़ा ग्राहक निविदा की शर्त के रूप में ISO 45001 माँगता है, और स्थानीय प्राधिकरण पेंट के धुएँ और अपशिष्ट पर नियम कड़े करता है। कंपनी को अब तीनों चाहिए, और उसका अकेला गुणवत्ता समन्वयक तीन अलग प्रणालियाँ नहीं चला सकता।
उदाहरण 2: सुविधा प्रबंधन ठेकेदार। एक बिल्डिंग सेवा ठेकेदार के पास परमिट और निरीक्षण पर बनी मज़बूत सुरक्षा प्रणाली है, लेकिन ग्राहक प्रतिक्रिया की कोई संरचित प्रक्रिया नहीं है। उसके ग्राहक रिपोर्ट देर से मिलने की शिकायत करते हैं। ISO 9001 जोड़ने से उसे सेवा गुणवत्ता प्रबंधित करने में मदद मिलती है, और एकीकरण से वह अपने मौजूदा ऑडिट और कार्रवाई ट्रैकिंग का दोबारा उपयोग कर पाता है।
मानक और उद्देश्य
हर मानक को उसके मुख्य उद्देश्य से मिलाइए।
- ISO 9001
- ISO 14001
- ISO 45001
तीनों मानकों में क्या समान है?