टीमें क्यों सफल और विफल होती हैं
कार्यस्थल पर मिलने वाली टीमों के प्रकार, टीमों के विफल होने के मुख्य कारण, और एक मध्यम-स्तर के टीम लीडर से अलग क्या करने की अपेक्षा की जाती है।
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यह पाठ्यक्रम किनके लिए है
यह पाठ्यक्रम उन लोगों के लिए है जो टीमों का नेतृत्व करते हैं या उनके भीतर निकटता से काम करते हैं: टीम लीडर, सुपरवाइज़र, प्रोजेक्ट मैनेजर और ऐसे विशेषज्ञ जो दूसरों का समन्वय करते हैं। आप शायद पहले से जानते हैं कि विश्वास, स्पष्ट लक्ष्य और अच्छा संवाद मायने रखते हैं। यह पाठ्यक्रम आपसे कहता है कि आप किसी विशेष टीम को क्या चाहिए उसका निदान करें, सही हस्तक्षेप चुनें, और पहला प्रयास सफल न हो तो अनुकूलन करें।
टीम की समस्याओं का शायद ही कभी एक कारण होता है। जो टीम समय-सीमाएँ चूकती है, उसमें भूमिकाएँ स्पष्ट न हों, विश्वास की समस्या हो, काम का बोझ ज़्यादा हो, या व्यक्तिगत लक्ष्य सदस्यों को एक-दूसरे से दूर खींच रहे हों। गलत समाधान चुनने से मेहनत बेकार जाती है और स्थिति और बिगड़ सकती है।
कार्यस्थल पर टीमों के प्रकार
एक स्थिर टीम जो साथ मिलकर लगातार चलने वाला काम करती है, जैसे मेंटेनेंस क्रू, कस्टमर सर्विस टीम या अकाउंट्स टीम।
टीमों के विफल होने के आम कारण
शोध और अनुभव कुछ ही बार-बार आने वाले कारणों की ओर इशारा करते हैं। उद्देश्य अस्पष्ट है या साझा नहीं है। भूमिकाएँ आपस में टकराती हैं या खाली जगह छोड़ती हैं। टीम इतनी बड़ी है कि समन्वय नहीं हो पाता। सदस्यों को ऐसे व्यक्तिगत नतीजों पर पुरस्कृत किया जाता है जो टीम के नतीजों से टकराते हैं। विश्वास कम है, इसलिए लोग समस्याएँ छिपाते हैं। संघर्ष या तो टाला जाता है या व्यक्तिगत हो जाता है। लीडर या तो सब कुछ नियंत्रित करता है या मौजूद ही नहीं रहता। और टीम के आसपास का संगठन उसे वह जानकारी, संसाधन या अधिकार नहीं देता जिसकी उसे ज़रूरत है।
ध्यान दें कि इनमें से केवल कुछ ही लोगों के बारे में हैं। कई इस बारे में हैं कि टीम का डिज़ाइन कैसा है और वह किस संदर्भ में काम करती है। लीडर अक्सर डिज़ाइन की समस्याओं को प्रेरणा से सुलझाने की कोशिश करते हैं, और यह शायद ही कभी काम करता है।
दो टीमें
समस्या को उसके संभावित प्रकार से मिलाएँ
- सदस्यों को बोनस केवल व्यक्तिगत बिक्री पर मिलता है
- बहस के बाद दो सदस्य एक-दूसरे से बात करने से बचते हैं
- कोई नहीं बता पाता कि टीम किसलिए है
- टीम के पास अपने उपकरणों के लिए बजट का अधिकार नहीं है
प्रोजेक्ट टीम के सदस्यों पर पूरा सामान्य काम का बोझ है और वे कम बैठकों में आते हैं। सबसे संभावित समाधान क्या है?