Active Listening & Questioning
How to listen to understand rather than to reply — overcoming barriers, paraphrasing, asking open questions, using silence and hearing what is not said, even under disagreement. For anyone whose work depends on getting accurate information from other people.
Die vier Stufen
Jede Stufe baut auf der vorherigen auf.
- 1Sensibilisierung
- 2Wissen
- 3Können
- 4Expertise
Können und Expertise werden am Arbeitsplatz nachgewiesen, nicht durch einen Kurs: Eine prüfende Person in Ihrer Organisation bestätigt Sie auf corp.icompetent.com.
Kurse für diese Kompetenz sind in Vorbereitung. Durchsuchen Sie bis dahin den Kurskatalog.
Was Sie lernen
- Explain the difference between waiting to speak and listening to understand
- Recognise the barriers — assumptions, devices and status — that stop real listening
- Paraphrase and reflect what a speaker said so they know they were heard
- Choose between open, closed and leading questions deliberately, and avoid leading when you need the truth
- Use silence and attention to what is not said to surface information people hold back
- Keep listening accurately during disagreement instead of switching to rebuttal mode
Bereit, Active Listening & Questioning aufzubauen?
Belegen Sie einen Kurs, der diese Kompetenz aufbaut. Nach dem Abschluss erscheint die Stufe in Ihrem Profil.