Root Cause Analysis for Quality
Structured root cause analysis for quality defects and process failures: tight problem statements, data before causes, 5-Whys and fishbone done properly, and verified, systemic fixes instead of band-aids.
Les quatre niveaux
Chaque niveau s'appuie sur le précédent.
- 1Sensibilisation
- 2Connaissances
- 3Savoir-faire
- 4Maîtrise
Savoir-faire et Maîtrise se prouvent au travail, pas par un cours : un évaluateur de votre organisation vous valide sur corp.icompetent.com.
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Ce que vous apprendrez
- Write a tight problem statement covering what, where, when and how much, sharpened with is/is-not analysis
- Gather and organise factual data about a defect before proposing any cause
- Apply the 5-Whys method correctly and recognise its common traps
- Build a fishbone (Ishikawa) diagram using the 6M categories to structure possible causes
- Distinguish root causes from contributing factors and symptoms, and verify a suspected root cause with evidence
- Choose systemic corrective actions over band-aid fixes and confirm they actually worked
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