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Conditions d'utilisation

Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser le site web et les services iCompetent.

Dernière mise à jour : 6 novembre 2026

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions ») avant d'utiliser le site web iCompetent (le « Service ») que nous exploitons.

Comptes

Lorsque vous créez un compte chez nous, vous devez nous fournir des informations exactes, complètes et à jour à tout moment. Le non-respect de cette obligation constitue une violation des Conditions, qui peut entraîner la résiliation immédiate de votre compte sur notre Service.

Contenu

Notre Service peut vous permettre de publier, de lier, de stocker, de partager et de mettre à disposition de toute autre manière certaines informations, textes, images ou autres éléments (le « Contenu »). Vous êtes responsable du Contenu que vous publiez sur le Service, y compris de sa légalité, de sa fiabilité et de son caractère approprié. En téléversant des documents ou en fournissant du contenu, vous nous accordez le droit et la licence d'utiliser, de modifier et de traiter ce contenu pour fournir les fonctionnalités du service.

Utilisations interdites

Vous ne pouvez utiliser le Service qu'à des fins licites. Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service :

  • D'une manière qui enfreint une loi ou une réglementation nationale ou internationale applicable.
  • Pour téléverser tout contenu malveillant, diffamatoire, obscène ou autrement répréhensible.
  • Pour tenter d'accéder sans autorisation à toute partie du Service, ou d'y porter atteinte, de l'endommager ou de la perturber.

Résiliation

Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte immédiatement, sans préavis ni responsabilité, pour quelque motif que ce soit, y compris, sans limitation, si vous enfreignez les Conditions.

Propriété intellectuelle

Le Service et son contenu, ses fonctionnalités et ses fonctions d'origine sont et resteront la propriété exclusive d'iCompetent et de ses concédants de licence.

Limitation de responsabilité

En aucun cas iCompetent, ni ses dirigeants, employés, partenaires, agents, fournisseurs ou sociétés affiliées, ne pourront être tenus responsables de dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris, sans limitation, la perte de bénéfices, de données, d'usage, de clientèle ou d'autres pertes immatérielles, résultant de votre accès au Service, de votre utilisation de celui-ci ou de votre impossibilité d'y accéder ou de l'utiliser.

Avertissement

Vous utilisez le Service à vos seuls risques. Le Service est fourni « EN L'ÉTAT » et « SELON DISPONIBILITÉ ». Le Service est fourni sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite.

Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de notre juridiction, sans égard à ses règles de conflit de lois.

Modification des Conditions

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou de remplacer les présentes Conditions à tout moment. Nous vous informerons de toute modification en publiant les nouvelles Conditions d'utilisation sur cette page.

Paiements

Cette section explique comment vous payez ce que nous proposons.

  • Cours en ligne et programmes. Les cours en ligne, et les programmes qui regroupent des cours en ligne, sont des produits numériques. Chacun a son propre prix, indiqué sur sa page et à nouveau sur la page de paiement avant que vous ne payiez. Ils sont payés sur ce site web par l'intermédiaire de Creem, notre prestataire de paiement et vendeur officiel (marchand attitré) : la page de paiement l'indique avant que vous ne payiez, le nom de Creem apparaît sur votre relevé de carte, et Creem envoie le reçu. Nous ne voyons ni ne stockons jamais les données de votre carte.
  • Cours en présentiel et en personne, et services. Les cours en présentiel, les cours intra-entreprise sur votre site, les cours en direct dispensés par un formateur et les services de conseil ne sont pas vendus sur ce site web. Ils sont proposés sur devis. Vous payez iCompetent directement, comme convenu dans le devis, et jamais par l'intermédiaire de Creem.
  • Programmes comprenant des cours en présentiel. Le prix d'un programme ne couvre que ses cours en ligne. Un cours en présentiel ou en direct inclus dans le programme est organisé et payé séparément, sur devis.
  • Remboursements. Vous pouvez demander le remboursement d'un cours en ligne ou d'un programme dans les 14 jours suivant son achat, à condition de n'y avoir terminé aucune leçon ni réussi aucun quiz (pour un programme, dans aucun de ses cours). Faites la demande depuis la page de contact d'icompetent.com, à partir de l'adresse e-mail du compte avec lequel vous avez acheté, en précisant la commande. Le remboursement est effectué par Creem sur le moyen de paiement utilisé, et l'accès à ce que le paiement a acheté est retiré. Lorsque le droit de la consommation de votre pays vous accorde davantage, c'est ce droit qui s'applique. Les annulations de cours en présentiel suivent notre Politique d'inscription et d'annulation des cours.

Prestataires de formation

Cette section s'applique aux formateurs indépendants (11.1) et aux organismes de formation (11.2) qui travaillent par l'intermédiaire d'iCompetent sur icompetent.com. Chaque sous-section est complète en elle-même : lisez celle qui vous décrit. Toutes deux font partie des présentes Conditions d'utilisation et s'ajoutent au reste de celles-ci.

11.1 Formateurs indépendants

  1. Qui est concerné. Un formateur indépendant est une personne qui candidate via Devenir formateur pour rejoindre notre vivier de formateurs, et qui dispense des cours organisés par l'intermédiaire d'iCompetent en présentiel ou en direct en ligne.
  2. Candidature. Vous candidatez avec votre propre compte iCompetent. Ce que vous nous indiquez est vrai et complet : votre nom, vos qualifications, votre expérience, les cours et les langues que vous enseignez, les lieux où vous pouvez intervenir et votre CV. Vous le tenez à jour dans vos informations du formateur.
  3. Approbation. Notre équipe examine chaque candidature. Nous pouvons l'approuver, la décliner ou retirer une approbation à tout moment, sans donner de motif. Être approuvé ne vous garantit pas de travail. Si nous déclinons votre candidature, vous pouvez candidater à nouveau.
  4. Votre page publique. Une fois que nous vous avons approuvé, et tant que vous êtes disponible pour de nouvelles formations, vous figurez sur notre liste publique des formateurs indépendants avec votre propre page de formateur, sauf si vous désactivez cette option dans vos informations du formateur. Cette page affiche votre nom, votre photo, les lieux où vous travaillez, les cours et les langues que vous enseignez, votre expérience et votre présentation, ainsi que la note de vos apprenants dès que vous avez trois avis approuvés ; jamais votre e-mail, votre numéro de téléphone, votre tarif journalier ni votre CV. Vous tenez votre disponibilité à jour.
  5. Règles du profil. Votre photo et tout ce que vous écrivez respectent nos Règles de la communauté (votre photo : un portrait, tête et épaules, en tenue professionnelle). Notre équipe peut modifier, raccourcir, masquer ou supprimer tout champ de votre profil ou de votre page de formateur qui ne respecte pas nos politiques, comme votre photo, votre présentation, votre poste, vos cours ou vos villes, ou retirer votre page de la liste publique jusqu'à ce qu'elle les respecte. Nous vous indiquons ce que nous avons changé et pourquoi.
  6. Devis et confirmation. Un devis que vous envoyez sur une demande de formation est une offre que vous pouvez tenir : le prix, les dates et le lieu. Lorsque notre équipe vous retient, vous confirmez ou déclinez sur la page de la demande dans un délai de 48 heures. Une fois que vous avez confirmé, vous dispensez la formation comme convenu, dans les délais, en toute sécurité et au niveau du cours. Si vous ne le pouvez pas, vous nous prévenez, ou prévenez la personne qui a publié la demande, immédiatement.
  7. Enseignement. Vous enseignez en présentiel, en personne, ou en direct en ligne, selon ce qu'indique la demande de formation. En présentiel, vous respectez les règles de sécurité du site où vous enseignez. En direct en ligne, vous enseignez dans notre salle de classe virtuelle et vous l'ouvrez chaque jour du cours ; rien n'y est enregistré. Dans les deux cas, vous notez les présences honnêtement, car les certificats de participation sont délivrés à partir de vos marques de présence.
  8. Conduite. Vous traitez les apprenants et les clients avec respect et gardez leurs coordonnées confidentielles. Vous ne contactez jamais un apprenant en dehors d'iCompetent, pendant ou après une formation, et vous n'utilisez pas les contacts rencontrés par l'intermédiaire d'iCompetent pour réaliser le même travail en dehors de la plateforme.
  9. Indépendance. Vous êtes un formateur indépendant, et non notre employé, agent ou partenaire. Vous êtes responsable de vos propres impôts, assurances, licences et autorisations.
  10. Supports de cours. Nos supports de cours restent notre propriété et ne peuvent être utilisés que pour des formations organisées par l'intermédiaire d'iCompetent. Vos propres supports restent les vôtres, et vous confirmez que vous avez le droit de les utiliser.
  11. Vos informations, messages et avis. Nous conservons votre profil, votre candidature, votre CV, vos devis et vos messages avec notre équipe pour faire fonctionner le service, et nous ne montrons à un client que ce dont il a besoin pour choisir un formateur. Les apprenants qui ont assisté à votre cours en direct peuvent vous laisser un avis ; nous modérons les avis et les affichons sur vos pages. Les notes internes de notre équipe sur votre travail restent au sein de notre équipe. Notre Politique de confidentialité explique le reste.
  12. Fin de la collaboration. Vous pouvez quitter le vivier de formateurs à tout moment en nous le signalant, ou cesser de recevoir de nouvelles missions en vous déclarant indisponible. Nous pouvons retirer un formateur qui enfreint ces conditions, fait défaut à un client ou reçoit des avis négatifs répétés.

11.2 Organismes de formation

  1. Qui est concerné. Un organisme de formation est une entreprise qui dispense des formations en personne, dans son propre centre ou sur le site du client, et qui est répertoriée sur icompetent.com/training-companies. Ces conditions s'appliquent aux personnes qui revendiquent et gèrent sa page, et à l'organisme lorsqu'il envoie un devis ou dispense une formation par l'intermédiaire d'iCompetent.
  2. Revendication de la page. Une personne revendique la page d'un organisme par un lien privé envoyé par notre équipe, connectée avec son propre compte iCompetent, et confirme qu'elle peut agir pour le compte de l'organisme. Notre équipe approuve ou décline chaque revendication ; une revendication provenant d'une adresse e-mail hors du domaine de l'organisme fait l'objet d'un examen plus attentif. Un gestionnaire approuvé peut inviter des collègues du domaine de l'organisme.
  3. Ce que vous nous indiquez. Ce que vous nous indiquez au sujet de l'organisme est vrai et complet : son nom, ses coordonnées, ses lieux de formation, les cours qu'il dispense et leurs accréditations. Vous le tenez à jour.
  4. Votre page publique. Nous décidons si la page est publiée, de son adresse web et de sa mise à la une. Les modifications que vous apportez à certaines parties sont publiées immédiatement et enregistrées ; les modifications d'autres parties, et toute modification de la liste des cours, attendent notre approbation. Nous pouvons verrouiller la page ou annuler une modification. La page d'un organisme ne répertorie que des formations dispensées en personne. Les images et les textes de la page respectent nos Règles de la communauté ; notre équipe peut modifier ou supprimer tout ce qui ne les respecte pas.
  5. Accréditations. Nous affichons les organismes qui accréditent un cours tels que vous nous les indiquez. Nous ne vérifions, n'approuvons ni ne certifions les accréditations, et la page ne prétend pas que nous le faisons.
  6. Devis et confirmation. Un devis que l'organisme envoie, sur le tableau des demandes ou par un lien de devis privé, est une offre qu'il peut tenir : le prix, les dates et le lieu. Lorsque notre équipe le retient, l'organisme confirme ou décline dans un délai de 48 heures. Une fois qu'il a confirmé, il dispense la formation comme convenu, dans les délais, en toute sécurité et au niveau du cours, et nous prévient, ou prévient la personne qui a publié la demande, immédiatement s'il ne le peut pas.
  7. Conduite. L'organisme et ses formateurs traitent les apprenants et les clients avec respect, gardent leurs coordonnées confidentielles et respectent les règles de sécurité du site où ils enseignent. Ils n'utilisent pas les contacts rencontrés par l'intermédiaire d'iCompetent pour réaliser le même travail en dehors de la plateforme.
  8. Indépendance. L'organisme est indépendant ; il n'est ni notre employé, ni notre agent, ni notre partenaire. Il est responsable de ses propres impôts, assurances, licences et autorisations, ainsi que des formateurs et du personnel qu'il envoie.
  9. Supports de cours. Nos supports de cours restent notre propriété et ne peuvent être utilisés que pour des formations organisées par l'intermédiaire d'iCompetent. Les supports propres à l'organisme restent les siens, et il confirme qu'il a le droit de les utiliser.
  10. Vos informations et avis. Nous conservons la page de l'organisme, ses devis et les modifications envoyées par ses gestionnaires pour faire fonctionner le service. Notre équipe tient son propre dossier sur les organismes avec lesquels elle travaille, qui n'est jamais affiché sur le site web. Les apprenants d'une formation que l'organisme a dispensée avec nous peuvent lui laisser un avis par un lien privé ; nous modérons les avis et les affichons sur la page de l'organisme dès qu'il y en a trois approuvés. Notre Politique de confidentialité explique le reste.
  11. Fin de la collaboration. Un gestionnaire peut renoncer à la page d'un organisme à tout moment en nous le signalant. Une page qui a été publiée un jour est archivée, non supprimée. Nous pouvons retirer un gestionnaire, verrouiller une page ou archiver un organisme qui enfreint ces conditions, fait défaut à un client ou reçoit des avis négatifs répétés.

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