Operations Management
A practical beginner’s introduction to running the part of any organisation that produces its products and services, in manufacturing and in services alike. Learn the five performance objectives, process and layout types, capacity and scheduling, inventory basics, quality and dependability, and how to measure and improve performance with simple, worked calculations.
- Module
- 6
- Max. Teilnehmende
- 20
- Sprache
- EN
Was sie üblicherweise umfasst
- 1
What Operations Management Is
- Operations as a Transformation Process
- How Operations Differ: The Four Vs
- The Five Performance Objectives
- Order Winners, Qualifiers and Trade-offs
- The Operations Manager’s Role and Neighbours
- 2
Designing Processes
- Process Types in Manufacturing and Services
- Layout Types
- Measuring Flow and Little’s Law
- Bottlenecks and Balancing a Line
- Designing Service Processes
- 3
Capacity, Planning and Scheduling
- Measuring Capacity, Utilisation and Efficiency
- Forecasting Demand for Operations
- Matching Capacity to Demand
- Scheduling and Sequencing Work
- Queues and Waiting
- 4
Inventory Basics
- Why Inventory Exists and What It Costs
- ABC Analysis: Focusing Control Where It Matters
- Reorder Points and Safety Stock
- Push, Pull and Planning Materials
- 5
Quality and Dependability
- What Quality Means in Operations
- Quality Control and Quality Assurance
- Simple Data Tools for Quality
- Quality Management Systems and Nonconforming Output
- Keeping Equipment Dependable
- 6
Measuring and Improving Performance
- Measuring Operations Performance
- Overall Equipment Effectiveness
- Approaches to Improvement
- Putting It Together: A Distribution Centre Case
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