Workplace Conflict Resolution
How to recognise, defuse and resolve conflict at work — from everyday disagreements to formal escalation. For supervisors, team leads and professionals in industrial and energy organisations, and for self-directed learners.
Dört seviye
Her seviye bir öncekinin üzerine kurulur.
- 1Farkındalık
- 2Bilgi
- 3Uygulama
- 4Ustalık
Uygulama ve Ustalık bir kursla değil, işte kanıtlanır: kuruluşunuzdaki bir değerlendirici sizi corp.icompetent.com üzerinde onaylar.
Bu beceri için kurslar yolda. Bu arada kurs kataloğuna göz atabilirsiniz.
Neler öğreneceksiniz
- Explain the most common sources of workplace conflict and how unresolved conflict affects safety, quality and morale
- Distinguish healthy task conflict from destructive personal conflict and spot early signs of escalation
- Apply the five conflict-handling styles (competing, collaborating, compromising, avoiding, accommodating) and choose the right one for the situation
- Uncover the interests behind stated positions and use de-escalation techniques in tense conversations
- Mediate informally between team members using a structured, impartial process
- Recognise when a conflict must be escalated to HR or management, and escalate it properly
Workplace Conflict Resolution becerisini kazanmaya hazır mısınız?
Bu beceriyi kazandıran bir kurs alın. Bitirdiğinizde seviye profilinizde görünür.