Customer Relations Management
This course focuses on strategies and techniques to build and maintain strong, long-lasting customer relationships.
- Dauer
- 3 Tage
- Module
- 4
- Max. Teilnehmende
- 20
- Sprache
- EN
In today's competitive landscape, managing customer relationships is key to business success. This training program provides participants with the skills to effectively manage customer interactions, improve satisfaction, and foster loyalty. The course covers everything from communication skills to leveraging CRM technology.
Kursinhalt
Foundations of CRM
- What is CRM?
- The Customer Lifecycle
- Building Rapport and Trust
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