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आईटी सेवा प्रबंधन और सहायता (IT Service Management and Support)
आईटी को ऐसी सेवा के रूप में चलाना जिस पर व्यवसाय भरोसा कर सके। इसमें सेवा प्रबंधन के सिद्धांत और ITIL की प्रथाएँ, सर्विस डेस्क, घटना (incident) और प्रमुख घटना का संचालन, समस्या प्रबंधन, परिवर्तन सक्षमता (change enablement), अनुरोध पूर्ति और परिसंपत्ति प्रबंधन, सेवा स्तर, और उन बातों को मापना शामिल है जो वास्तव में मायने रखती हैं।
प्रशिक्षक Icompetent Solutions
- मॉड्यूल
- 7
- लेसन
- 30
- अवधि
- 5 घं 59 मि
- स्तर
- मध्यम
- क्विज़
- 7 मूल्यांकित
कोर्स सामग्री
7 मॉड्यूल · 30 लेसन · 5 घं 59 मि
प्रथाएँ आपस में कैसे जुड़ती हैं, मूल्य का क्या अर्थ है, कौन क्या करता है, और काम अनुरोध से परिणाम तक कैसे बहता है।
- प्रथाएँ आपस में कैसे जुड़ती हैंप्रीव्यू11 मिनट
- मूल्य, परिणाम, लागत और जोखिम11 मिनट
- सेवा प्रबंधन में भूमिकाएँ और ज़िम्मेदारियाँ11 मिनट
- वैल्यू स्ट्रीम: माँग से मूल्य तक काम का अनुसरण12 मिनट
- ओरिएंटेशन प्रश्नोत्तरी8 प्रश्न · उत्तीर्ण अंक 70%
शामिल विषय
आईटी सेवा प्रबंधन (IT Service Management)
ITIL
सर्विस डेस्क (Service Desk)
घटना प्रबंधन (Incident Management)
परिवर्तन प्रबंधन (Change Management)
प्रशिक्षक के साथ सीखना पसंद करेंगे?
हम यही सामग्री क्लासरूम और इन-हाउस प्रोग्राम के रूप में भी प्रदान करते हैं, जो आपकी टीम और आपकी साइट के अनुसार तैयार की जाती है।
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