Cross-Cultural Communication
A practical introduction to communicating and working with colleagues, customers and suppliers from other cultures. Learn the main models of cultural difference, how directness, hierarchy, time, trust and religion shape everyday work, how to speak and write so a shared working language works for everyone, and how to help a multinational team agree its ways of working. It is for anyone who works across countries, from office staff and engineers to supervisors and managers.
- Modules
- 6
- Participants max.
- 20
- Langue
- EN
Ce qu'elle couvre habituellement
- 1
Culture and Communication at Work
- What Culture Is
- How Culture Shapes Communication
- Generalisations Versus Stereotypes
- Culture Shock and Adjustment
- 2
Frameworks for Understanding Cultural Difference
- Hofstede’s Cultural Dimensions
- High-Context and Low-Context Communication
- Time, Schedules and Punctuality
- Trompenaars, GLOBE and the Culture Map
- Using Frameworks Wisely
- 3
Communicating Across Cultures Day to Day
- Direct and Indirect Communication
- Non-Verbal Signals Across Cultures
- Hierarchy, Titles and Forms of Address
- Building Relationships and Trust
- Religion, Calendars and Customs at Work
- 4
Language and Working in a Shared Language
- Speaking Global English
- Checking Understanding Without Embarrassment
- Working with Interpreters and Translators
- Writing Across Cultures
- Working in Your Second Language
- 5
Working in Multinational Teams
- How Culture Shows Up in a Team
- Feedback and Disagreement Across Cultures
- Decisions and Meetings in Multinational Teams
- Virtual Multinational Teams
- Agreeing How the Team Will Work
- 6
Putting Cross-Cultural Skills to Work
- Hosting and Visiting International Partners
- Diagnosing and Repairing Misunderstandings
- Building Your Cultural Intelligence
- Case Study: A Multinational Project Team
Cette page décrit ce que la formation couvre habituellement. Chaque prestataire de formation peut modifier le contenu, la durée et l'ordre pour s'adapter au groupe. Confirmez le contenu final avec le prestataire de formation avant de réserver.
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Cross-Cultural Communication
4 h 14 min
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