Workplace Investigations and Grievances
A practical course for human resources practitioners and managers who handle grievances or are asked to investigate complaints at work. Learn to run a fair grievance procedure, plan an investigation, interview complainants, witnesses and respondents, collect and weigh evidence, reach findings on the balance of probabilities and write a clear, neutral report. It teaches principles and common international practice; employment law differs by country, so always check local law and policy.
- मॉड्यूल
- 7
- अधिकतम छात्र
- 20
- भाषा
- EN
इसमें आम तौर पर क्या शामिल है
- 1
Foundations: Grievances, Investigations and Fairness
- Why Workplace Investigations Matter
- The Vocabulary of Grievances and Investigations
- The Principles of a Fair Process
- The Legal and Policy Frame
- Roles in a Grievance or Investigation
- 2
The Grievance Procedure
- How a Grievance Procedure Is Built
- Informal Resolution and Mediation
- Receiving and Clarifying a Formal Grievance
- Grievance Outcomes and Appeals
- Grievances That Do Not Fit the Standard Path
- 3
Planning an Investigation
- Triage: Deciding Whether and How to Investigate
- Choosing the Investigator
- Writing the Terms of Reference
- Building the Investigation Plan
- Interim Measures and Protecting People
- 4
Investigation Interviews
- Preparing for Investigation Interviews
- Opening, Structuring and Closing an Interview
- Questioning Techniques
- Interviewing the Respondent
- Handling Difficult Interviews
- Interview Notes and Witness Statements
- 5
Evidence and Findings
- Sources of Evidence
- Collecting and Preserving Evidence
- Weighing Evidence
- Reaching Findings of Fact
- Investigating Bullying, Harassment and Discrimination Complaints
- 6
Reports and Closing the Case
- The Structure of an Investigation Report
- Writing Findings Clearly and Neutrally
- Handing Over and Telling the Parties
- Records, Confidentiality and Data Protection
- After the Investigation: Repairing Relationships and Learning Lessons
- 7
Applying the Skills: Case Studies
- Case Study: A Grievance About a Promotion Decision
- Case Study: A Bullying Complaint Against a Supervisor
- Case Study: An Anonymous Report of False Expense Claims
- Common Investigation Failures and How to Avoid Them
यह पेज बताता है कि इस प्रशिक्षण में आम तौर पर क्या शामिल होता है। हर प्रशिक्षण प्रदाता समूह के अनुसार सामग्री, अवधि और क्रम बदल सकता है। बुक करने से पहले प्रशिक्षण प्रदाता से अंतिम सामग्री की पुष्टि करें।
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कार्यस्थल जांच और शिकायतें
7 घं 18 मि
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