Деловой глоссарий

терминов: 125

A/B Testing

Способ сравнить две версии страницы или приложения между собой, чтобы понять, какая из них работает лучше.

Accounting

Процесс регистрации финансовых операций предприятия.

Accrual

Метод учёта, при котором доходы и расходы отражаются в момент совершения операции, а не в момент получения или выплаты денег.

Acquisition

Покупка одной компанией большей части или всех акций другой компании ради контроля над ней.

Agile

Подход к управлению проектами, в котором работа идёт короткими циклами — спринтами, — чтобы продукт или услуга улучшались постоянно.

Angel Investor

Частное лицо, которое вкладывает деньги в запуск бизнеса, обычно в обмен на долю в компании или на конвертируемый заём.

Ansoff Matrix

Инструмент стратегического планирования, который помогает руководителям и маркетологам выбрать направление будущего роста.

Appreciation

Рост стоимости актива со временем.

Arbitrage

Одновременная покупка и продажа актива, чтобы заработать на разнице в цене.

Asset

Ресурс, имеющий экономическую ценность, которым владеет или распоряжается человек, компания или государство в расчёте на будущую выгоду.

B2B (Business-to-Business)

Модель бизнеса, в которой компания продаёт товары или услуги другим компаниям.

B2C (Business-to-Consumer)

Модель бизнеса, в которой компания продаёт товары или услуги напрямую частным потребителям.

Balance Sheet

Форма отчётности, показывающая активы, обязательства и собственный капитал компании на определённую дату.

Benchmarking

Сравнение своих процессов и показателей с лучшими в отрасли или с практикой других компаний.

Big Data

Очень большие наборы данных, которые обрабатывают вычислительными методами, чтобы найти закономерности и связи — прежде всего в поведении людей.

Blue Ocean Strategy

Одновременный поиск отличия от конкурентов и низких издержек, чтобы создать новое рыночное пространство и новый спрос.

Brand Equity

Ценность бренда, основанная на знании, восприятии и лояльности потребителей.

Break-Even Point

Точка, в которой общие затраты равны общей выручке: бизнес не получает ни прибыли, ни убытка.

Budget

Оценка доходов и расходов на определённый будущий период.

Business Plan

Документ, описывающий суть бизнеса, стратегию продаж и маркетинга и финансовую основу, включая прогноз прибыли и убытков.

Capital

Финансовые активы или финансовая стоимость активов — например, денежные средства и производственные мощности.

Cash Flow

Общая сумма денег, поступающих в бизнес и уходящих из него; прежде всего влияет на способность вовремя платить по счетам.

Change Management

Общее название подходов, которые готовят и поддерживают людей, команды и организации при проведении изменений.

Cloud Computing

Предоставление различных услуг через интернет, включая хранение данных, серверы, базы данных, сети и программное обеспечение.

Collateral

Актив, который кредитор принимает в обеспечение займа.

Competitive Advantage

Условие или обстоятельство, которое ставит компанию в более выгодное положение по сравнению с другими.

Content Marketing

Маркетинговый подход, построенный на создании и распространении полезных и регулярных материалов, чтобы привлечь и удержать определённую аудиторию.

Core Competency

Ключевая способность или преимущество компании, отличающее её от конкурентов.

Corporate Social Responsibility (CSR)

Модель ведения бизнеса, при которой компания осознанно работает так, чтобы приносить пользу обществу и окружающей среде, а не вредить им.

Cost of Goods Sold (COGS)

Прямые затраты на производство проданной компанией продукции.

CRM (Customer Relationship Management)

Технология управления всеми отношениями и взаимодействием компании с клиентами и потенциальными клиентами.

Crowdfunding

Сбор средств на проект или предприятие небольшими суммами от большого числа людей, обычно через интернет.

Culture

Совокупность общих установок, ценностей, целей и практик, характерных для организации.

Dashboard

Экран с наглядным представлением ключевых показателей (KPI), важных для конкретной цели или процесса, — всё видно с одного взгляда.

Data Mining

Поиск закономерностей в больших наборах данных методами на стыке машинного обучения, статистики и работы с базами данных.

Debt Financing

Привлечение компанией средств на оборотный капитал или вложения за счёт выпуска долговых обязательств для частных или институциональных инвесторов.

Delegation

Передача ответственности или полномочий другому человеку — обычно от руководителя подчинённому — для выполнения определённых задач.

Demographics

Статистические данные о населении и об отдельных группах внутри него.

Depreciation

Метод учёта, при котором стоимость основного средства распределяется на весь срок его полезного использования.

Disruption

Нововведение, которое создаёт новый рынок и со временем вытесняет существующий, смещая устоявшихся лидеров, их продукты и партнёрства.

E-commerce

Покупка и продажа товаров или услуг через интернет, включая передачу денег и данных для совершения этих операций.

Economies of Scale

Преимущество в затратах, которое компания получает за счёт масштаба работы: чем больше объём, тем ниже затраты на единицу продукции.

Elevator Pitch

Краткое описание идеи, продукта или компании, которое понятно любому слушателю за короткое время.

Emotional Intelligence (EQ)

Способность осознавать свои эмоции, управлять ими и выражать их, а также выстраивать отношения с людьми обдуманно и с пониманием.

Entrepreneur

Человек, создающий новый бизнес, который берёт на себя основную часть рисков и получает основную часть вознаграждения.

Equity

Стоимость акций, выпущенных компанией.

ERP (Enterprise Resource Planning)

Программное обеспечение для управления бизнес-процессами, которое объединяет приложения организации в одну систему и автоматизирует многие внутренние функции.

Financial Statement

Официальный документ о финансовой деятельности и финансовом положении компании, человека или другой организации.

Fixed Cost

Затраты бизнеса, например арендная плата, которые не зависят от объёма произведённых товаров или услуг.

Forecasting

Построение прогнозов на будущее на основе прошлых и текущих данных.

Franchise

Вид лицензии, дающий получателю доступ к деловым знаниям, процессам и товарным знакам владельца, что позволяет продавать товар или услугу под его именем.

Freemium

Модель бизнеса, при которой базовые или ограниченные возможности предоставляются бесплатно, а за дополнительные берётся плата.

Gantt Chart

Вид столбчатой диаграммы, показывающий график работ по проекту.

Globalization

Процесс, в ходе которого компании или другие организации выходят на международный уровень.

Gross Margin

Разница между выручкой и себестоимостью проданной продукции (COGS), делённая на выручку.

Growth Hacking

Направление маркетинга, нацеленное на быстрый рост компании.

Human Resources (HR)

Подразделение организации, которое занимается наймом, кадровым администрированием и обучением персонала.

Income Statement

Форма отчётности, показывающая финансовые результаты компании за определённый отчётный период.

Incubator

Организация, которая помогает начинающим компаниям и предпринимателям развивать дело, предоставляя целый набор услуг — от обучения управлению и офисных помещений до венчурного финансирования.

Innovation

Практическое воплощение идей, которое приводит к появлению новых товаров и услуг или к улучшению существующих.

Intellectual Property (IP)

Категория собственности, охватывающая нематериальные результаты интеллектуальной деятельности человека.

Inventory

Товары и материалы, которые компания держит для перепродажи, производства или использования.

Invoice

Коммерческий документ, который перечисляет и фиксирует сделку между покупателем и продавцом.

Joint Venture

Соглашение, по которому две или более стороны объединяют ресурсы для выполнения определённой задачи.

Kaizen

Японский подход к ведению дел, основанный на постоянном улучшении методов работы и личной эффективности.

Key Performance Indicator (KPI)

Измеримая величина, показывающая, насколько успешно компания достигает ключевых целей бизнеса.

Lean Manufacturing

Метод организации производства, направленный прежде всего на сокращение сроков внутри производственной системы, а также сроков поставки от поставщиков и к клиентам.

Liability

Финансовый долг или обязательство компании, возникающее в ходе её деятельности.

Liquidity

Лёгкость, с которой актив или ценная бумага могут быть превращены в деньги без влияния на их рыночную цену.

Logistics

Детальная координация сложной работы, в которую вовлечено много людей, объектов или материалов.

Loss Leader

Ценовой приём, при котором товар продаётся по цене на уровне себестоимости или ниже, чтобы подтолкнуть продажи других, более прибыльных товаров или услуг.

Market Capitalization (Market Cap)

Общая рыночная стоимость всех выпущенных акций компании.

Market Penetration

Показатель того, насколько широко продукт или услуга используются клиентами по сравнению с оценкой всего рынка для них.

Market Share

Доля рынка, которую занимает конкретная компания или конкретный продукт.

Marketing

Деятельность по продвижению и продаже товаров или услуг, включая исследование рынка и рекламу.

Merger

Сделка по объединению двух существующих компаний в одну новую.

Minimum Viable Product (MVP)

Версия продукта с минимальным набором возможностей, достаточным для первых пользователей, чьи отзывы затем помогают развивать продукт дальше.

Mission Statement

Краткая формулировка того, ради чего существует организация и какова её главная цель.

Negotiation

Обсуждение, в ходе которого стороны приходят к решению вопроса, приемлемому для обеих.

Net Income

Доход организации за отчётный период за вычетом себестоимости продаж, расходов, амортизации, процентов и налогов.

Networking

Обмен сведениями и идеями между людьми одной профессии или общего круга интересов, обычно в неформальной обстановке.

Niche Market

Часть рынка, на которую нацелен конкретный продукт.

Offshoring

Перенос бизнес-процесса из одной страны в другую — обычно производственного процесса или вспомогательного, например бухгалтерского учёта.

Onboarding

Процесс, в ходе которого новые сотрудники получают знания, навыки и представление о принятом поведении, необходимые, чтобы стать полноценными членами организации.

Operations Management

Управление практиками работы компании ради максимально возможной эффективности.

Outsourcing

Соглашение, по которому одна компания нанимает другую для выполнения работы, которая ведётся или могла бы вестись собственными силами.

Overhead

Постоянные расходы компании, которые напрямую не относятся к созданию конкретного товара или услуги.

Paradigm Shift

Коренное изменение подхода или исходных представлений.

Partnership

Форма организации бизнеса, при которой два или более человека управляют делом в соответствии с условиями и целями, закреплёнными в договоре товарищества.

Patent

Выданное государством право на определённый срок, прежде всего исключительное право запрещать другим изготавливать, использовать или продавать изобретение.

PEST Analysis

Метод управления, позволяющий организации оценить основные внешние факторы, влияющие на её работу, чтобы стать конкурентоспособнее.

Pitch Deck

Короткая презентация, которая даёт слушателям быстрый обзор бизнес-плана.

Porter's Five Forces

Модель, которая выделяет и анализирует пять конкурентных сил, формирующих любую отрасль, и помогает определить её сильные и слабые стороны.

Procurement

Приобретение или закупка товаров и услуг.

Profit Margin

Отношение прибыли компании (продажи за вычетом всех расходов) к её выручке.

Public Relations (PR)

Работа по управлению распространением информации между человеком или организацией и обществом.

Quality Assurance (QA)

Поддержание нужного уровня качества услуги или продукта, прежде всего за счёт внимания к каждому этапу производства или оказания услуги.

Quality Control (QC)

Система поддержания стандартов выпускаемой продукции путём проверки выборки на соответствие техническим требованиям.

Quotation (Quote)

Официальное предложение выполнить работу за указанную цену.

Recruitment

Весь процесс привлечения, отбора и найма подходящих кандидатов на постоянные или временные должности в организации.

Research and Development (R&D)

Работа, направленная на создание, внедрение и улучшение продуктов и процессов.

Return on Investment (ROI)

Показатель, по которому оценивают отдачу от вложения или сравнивают отдачу разных вложений между собой.

Revenue

Общая сумма дохода от продажи товаров или услуг по основной деятельности компании.

Risk Management

Процесс выявления, оценки и управления угрозами капиталу и доходам организации.

SaaS (Software as a Service)

Модель лицензирования и поставки программного обеспечения, при которой оно предоставляется по подписке и размещается централизованно.

Sales Funnel

Маркетинговое название пути, который потенциальный клиент проходит до покупки.

Scalability

Способность системы, сети или процесса справляться с растущим объёмом работы или возможность расширить их под такой рост.

SEO (Search Engine Optimization)

Работа по улучшению качества и количества посетителей, приходящих на сайт или страницу из поисковых систем.

Six Sigma

Набор методов и инструментов для улучшения процессов.

Stakeholder

Сторона, заинтересованная в компании, которая может влиять на бизнес или испытывать его влияние.

Startup

Молодая компания, созданная одним или несколькими предпринимателями, чтобы разработать новый продукт или услугу и вывести их на рынок.

Supply Chain Management

Управление движением товаров и услуг, включая все процессы превращения сырья в готовую продукцию.

SWOT Analysis

Метод стратегического планирования, помогающий определить сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, связанные с конкуренцией или с планированием проекта.

Target Audience

Определённая группа людей, на которую направлены реклама, продукт, сайт или программа.

Trademark

Символ или слово, зарегистрированные по закону или закрепившиеся в употреблении как обозначение компании или продукта.

Unique Selling Proposition (USP)

Свойство, отличающее продукт от конкурентов, — например, самая низкая цена, самое высокое качество или первый продукт такого рода.

User Experience (UX)

Общее впечатление человека от использования продукта, например сайта или программы, прежде всего с точки зрения удобства.

User Interface (UI)

Средства, с помощью которых пользователь взаимодействует с компьютерной системой, в частности устройства ввода и программы.

Valuation

Аналитический процесс определения текущей или прогнозной стоимости актива или компании.

Value Proposition

Обещание ценности, которое компания даёт, доносит до клиента и подтверждает делом. Это также представление клиента о том, как он получит и почувствует эту пользу.

Variable Cost

Расходы компании, которые меняются пропорционально объёму производства.

Venture Capital

Форма долевого финансирования, которую венчурные фирмы и фонды предоставляют начинающим и растущим компаниям с высоким потенциалом роста.

Vision Statement

Карта пути компании: чем она хочет стать, и ориентир, задающий направление её роста и преобразований.

Working Capital

Показатель платёжеспособности компании, её операционной эффективности и финансового состояния в краткосрочной перспективе.

Zero-Based Budgeting

Метод составления бюджета, при котором все расходы должны быть обоснованы заново на каждый новый период.