Assertiveness
A practical course for anyone at work on saying what you think and need, honestly, directly and respectfully. Learn to tell assertive behaviour from passive and aggressive habits, use I-statements and the DESC script, say no and make clear requests, speak up in meetings, and respond calmly to feedback and criticism. It is about your own communication; managers handling difficult conversations with their teams should also take Managing Difficult Conversations and Conflict.
- Модули
- 6
- Макс. участников
- 20
- Язык
- EN
Что обычно входит
- 1
What Assertiveness Is
- Assertiveness: Honest, Direct and Respectful
- Passive, Aggressive, Passive-Aggressive and Assertive Behaviour
- Why We Slip Out of Assertive Behaviour
- Your Rights and Responsibilities at Work
- Finding Your Own Pattern
- 2
The Assertive Toolkit: Words, Voice and Body
- I-Statements: Owning Your Message
- Describing Behaviour, Not Judging People
- Voice, Posture and Eye Contact
- The DESC Script
- Acknowledging the Other Side While Holding Your Position
- 3
Saying No
- Why Saying No Is Hard and Why It Matters
- Ways to Say No
- Saying No to Your Manager
- Holding Your Position: Broken Record and Workable Compromise
- Refusing Requests That Are Unsafe or Wrong
- 4
Making Requests and Speaking Up
- Asking Clearly for What You Need
- Asking for Help and Resources
- Disagreeing and Raising Concerns in Meetings
- Following Up Without Nagging
- Expressing Appreciation and Accepting Compliments
- 5
Receiving Feedback and Criticism
- Hearing Feedback Without Defending
- Responding to Fair Criticism
- Responding to Unfair or Vague Criticism
- Asking for Feedback and Acting on It
- 6
Assertiveness in Practice
- Assertiveness Across Cultures and Hierarchies
- Handling Interruptions, Put-Downs and Pressure Tactics
- Assertive Writing: Emails and Messages
- Putting It Together: Workplace Cases
- Your Assertiveness Practice Plan
На этой странице описано, что обычно входит в обучение. Каждый провайдер обучения может менять содержание, продолжительность и порядок тем под конкретную группу. Перед бронированием уточните окончательное содержание у провайдера обучения.
Удобнее учиться в своём темпе?
Та же тема в онлайн-курсе, который можно начать сегодня.
Assertiveness
4 ч 21 мин
Ещё в категории «Менеджмент и лидерство»
Другие курсы с тренером по той же теме.
Отзывы
Что говорят учащиеся о курсе «Assertiveness».
Отзывов пока нет
Расскажите первыми, как это было: Assertiveness.
Войдите, чтобы написать отзыв. Мы проверяем каждый отзыв перед публикацией.
Записаться
Это то, что вы искали?
Свяжитесь с нами, чтобы уточнить наличие курса и мест в нужном вам городе
Записаться