Conflict Management
This training covers how conflict can arise at work, how to understand different perspectives, and how to respond constructively. Learners explore communication, de-escalation, problem-solving, and ways to agree on practical steps to resolve conflict.
- Modules
- 18
- Participants max.
- 20
- Langue
- EN
Conflict can arise when people have different needs, views, or expectations. If it is not handled well, it can affect working relationships and make it harder to complete tasks. This training helps learners understand conflict and respond in a calm, respectful way. They will practise listening, discussing concerns, and working with others to find practical solutions.
Ce qu'elle couvre habituellement
- 1
Understanding Conflict
- What conflict means at work
- Common causes of disagreement
- How conflict can affect people and tasks
- 2
Perspectives and Responses
- Different needs, views, and expectations
- Personal responses to conflict
- Recognising signs of tension
- 3
Communication Skills
- Active listening
- Asking clear, open questions
- Sharing concerns respectfully
- 4
Managing Tension
- Staying calm during a difficult discussion
- Reducing tension through respectful communication
- Setting boundaries for a constructive conversation
- 5
Finding Solutions
- Clarifying the issue and shared interests
- Generating possible solutions
- Choosing practical steps together
- 6
Following Up
- Confirming agreed actions
- Checking progress
- Addressing unresolved concerns
Cette page décrit ce que la formation couvre habituellement. Chaque prestataire de formation peut modifier le contenu, la durée et l'ordre pour s'adapter au groupe. Confirmez le contenu final avec le prestataire de formation avant de réserver.
Organismes de formation qui la dispensent
- Maersk TrainingSvendborg, DenmarkDemander un devis
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