Гостиницы, рестораны, путешествия и туристические услуги.
Курсы
25
Навыки
0
Охрана труда, безопасность и экология (HSE)
Awareness training for cleaners, janitorial and facilities staff, and the supervisors of any work area, aligned with the US OSHA housekeeping rules…
Продажи и маркетинг
A practical introduction to marketing for new marketing staff, small-business owners and anyone who works with a marketing team. Learn how markets…
Администрирование и делопроизводство
Professional conduct for every channel you use at work: email, telephone, video calls and team chat. Learn to choose the right channel, set the right…
Продажи и маркетинг
A practical, beginner-level introduction to marketing online, for small business owners, marketing assistants and anyone who now looks after a…
Продажи и маркетинг
An intermediate course for people who lead or support customer experience work: build evidence-based personas and journey maps, run a voice of the…
Менеджмент и лидерство
A practical introduction to communicating and working with colleagues, customers and suppliers from other cultures. Learn the main models of cultural…
Менеджмент и лидерство
A practical beginner course for anyone at work on listening well and getting on with colleagues, managers, other departments and customers. Learn the…
Эксплуатация зданий и сооружений
Controlling the risk from water systems in buildings. Covers legionella and how it develops, the legal duties and responsible person role, risk…
Администрирование и делопроизводство
Being the face of the organisation and running reception well. Covers first impressions and professional presence, greeting and managing visitors,…
Охрана труда, безопасность и экология (HSE)
How fire starts, spreads and is controlled in the workplace. Covers the fire triangle and classes of fire, ignition sources and fuel control,…
Охрана труда, безопасность и экология (HSE)
Carrying out a suitable and sufficient fire risk assessment for a workplace. Covers the five-step method, identifying fuel and ignition sources,…
Эксплуатация зданий и сооружений
The discipline of keeping buildings and workplaces running. Covers the scope of facilities management, hard and soft services, the legal and…
Администрирование и делопроизводство
Planning and running business events that work. Covers defining objectives and scope, budgets and suppliers, venue selection and site visits,…
Управление персоналом
The legal framework managers and HR practitioners work within. Covers employment status and contracts, pay and working time, discrimination and…
Управление персоналом
Handling conduct, capability and grievance matters fairly and defensibly. Covers the employee relations climate, informal resolution, investigation,…
Управление качеством
Measuring what customers actually think and handling complaints so that they strengthen the relationship. Covers satisfaction measurement beyond…
Эксплуатация зданий и сооружений
Delivering cleaning and waste services in buildings. Covers cleaning specifications and frequencies, methods and equipment, infection control and…
Эксплуатация зданий и сооружений
Managing fire safety in occupied buildings. Covers fire behaviour and the duties on those responsible, fire risk assessment, means of escape and…
Управление персоналом
Полное введение в работу с персоналом. Подходит тем, кто только начинает, и руководителям, которым нужно понять кадровую функцию.
Управление персоналом
Курс даёт участникам основные навыки подбора и проведения собеседований, чтобы привлекать и отбирать лучших специалистов.
Управление персоналом
Курс даёт специалистам по персоналу и руководителям навыки управления трудовыми отношениями, разрешения конфликтов и создания здоровой рабочей среды.
Продажи и маркетинг
Полный курс по управлению розничной торговлей: работа магазина, выкладка товара, опыт покупателя и электронная торговля.
Продажи и маркетинг
Курс о подходах и приёмах, которые помогают выстроить и сохранить прочные и долгие отношения с клиентами.
Охрана труда, безопасность и экология (HSE)
Однодневный практический курс первой помощи на рабочем месте, сердечно-лёгочной реанимации (cardiopulmonary resuscitation, CPR) и применения автоматического наружного дефибриллятора (automated external defibrillator, AED). Курс соответствует OSHA 29 CFR 1910.151 и действующим рекомендациям по реанимации.
Менеджмент и лидерство
Освойте практические способы вести трудные разговоры и справляться со сложным поведением на работе.
